Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za odesłane/zwrócone zamówienie?

Ostatnio zmienione: 29/05/19
 
Przesłanie do magazynu w Niemczech
  • max 2-7 dni robocze
Przetwarzanie pakietu*
  • max 24 godziny
Ramy czasowe na realizację zwrotu pieniędzy przez bank**
  • Karta kredytowa / debetowa: max 14 dni robocze
  • PayPal: max 3 dni robocze
  • DotPay: max 3 dni robocze
  • Gotówka przy odbiorze: maksymalnie 14 dni roboczych ***
 
*W chwili, gdy przesyłka znajdzie się w naszym magazynie i rozpoczniemy proces rejestracji zwrotu, otrzymasz e-mail potwierdzający jej odbiór i informujący o statusie Twojego zamówienie.
 
**Po autoryzacji zwrotu Twój bank rozpocznie procedurę przesyłania pieniędzy na Twoje konto. Potrzebny na to czas różni się w zależności od banku i sposobu płatności. Pieniądze otrzymasz w taki sposób, jaka została wybrana metoda płatności za zamówienie.

***Gotówka przy odbiorze
Nasz dział finansowy zajmie się jak najszybciej procesem zwrotu pieniędzy, gdy otrzyma potrzebne dane bankowe. Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania danych. Zachęcamy do przeczytania artykuł ‘Jak wygląda odesłanie rzeczy i zwrot pieniędzy w przypadku płatności gotówką przy odbiorze?’ by otrzymać więcej informacji na temat zwrotów.

Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia:
  1. kiedy Twoje zamówienie internetowe trafi z powrotem do naszego magazynu lub
  2. gdy poinformujesz nas o swojej decyzji wycofania się z umowy zakupu. W ciągu tych 14 dni  (a) musisz przesłać nam dowód na to, że Twoje zamówienie internetowe zostało z powrotem odesłane do nas lub (b) Twoje odesłane zamówienie internetowe powróci do naszego magazynu.

Czy artykuł był pomocny?

Tak / Nie

Gdzie jest moje zamówienie?

Zaloguj się lub skorzystaj z funkcji monitorowania (Tracker), aby śledzić swoje zamówienie, rozpocząć zwrot, anulować lub sprawdzić status zwrotu pieniędzy.

Historia zamówień

Nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?

ZWRÓĆ SIĘ DO DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA

Pon.- Pt.: 08:00 - 18:00
Sobota 09:00 - 17:00